Merci à tous les Canadiens! Nous avons franchi le cap du million de visites sur Century21.ca. J’aimerais partager avec vous l’aventure incroyable et l’expérience d’apprentissage qui nous a permis d’atteindre ce jalon important après deux années et demie.
Si on revient en arrière, avant la refonte du site en novembre 2007, Century21.ca avait très peu de contenu. Il s’agissait essentiellement d’une brochure en ligne. Nous désirions nous éloigner de cela et nous engager vers la création d’une destination Internet convaincante à l’intention des acheteurs et des vendeurs d’immobilier au Canada.
Le développement d’un outil de marketing en ligne exclusif à l’intention des membres du système de CENTURY 21 Canada faisait aussi partie de notre stratégie Web. Le but était d’offrir aux courtiers immobiliers de CENTURY 21 un portail de marketing en ligne qui éliminerait leur besoin de payer pour faire appel à des concepteurs Web externes, pour des services d’hébergement, pour du matériel de marketing et pour tout autre service visant à promouvoir les propriétés de leurs clients.
Nous avons vu grand. Nous nous sommes donné l’objectif ultime; celui d’apparaître au haut de la première page de résultats de recherches sur Google et sur les autres grands moteurs de recherche qu’utilisent les Canadiens qui désirent de l’information sur l’immobilier.
Pour y arriver, nous avons choisi de faire équipe avec WheretoLive.com (WTL) pour le développement Web, et ce en raison de leur expérience dans la création de sites spécialisés en immobilier et dans l’optimisation pour moteurs de recherche. Ed Kohler, directeur du marketing et du développement Internet stratégique, a travaillé avec l’équipe de WTL pour assurer que le site soit le plus compatible possible avec Google.
Pour assurer le bon fonctionnement de l’optimisation, nous avions besoin de contenu de bonne qualité… beaucoup de contenu. Nous devions bâtir Century21.ca de manière à ce que chaque courtier, chaque agent au Canada (7 700 au dernier compte) puisse contribuer au contenu du site.
Les gens de WTL travaillent continuellement pour rendre nos systèmes de publication plus rapides, plus puissants et même plus intuitifs pour les utilisateurs. Par exemple, nous avons rebâti notre téléchargeur de photos, ajouté un système de taggage pour les propriétés, les sites de communautés et de quartiers et la capacité d’incorporer de la vidéo aux billets de blogue et aux sites des courtiers. Désormais, il suffit au courtier de remplir des grilles préétablies à l’aide de notre outil Web Wizard, de télécharger les photos numériques de leurs inscriptions (qu’ils peuvent afficher en mode plein-écran sur leur page Century21.ca).
J’aimerais ici citer notre partenaire Ed Kohler :
« S’engager dans un projet qui compte sur la participation de plus de 7 000 contributeurs pour la création de contenu est une chose extrêmement difficile! Mais le potentiel d’un tel outil est extraordinaire pourvu que l’on ait le leadership requis pour en assurer la réalisation. »
Il y a un an, nous voulions savoir quels étaient les courtiers qui profitaient de Century21.ca et quels étaient ceux qui n’en profitaient pas. Nous avons vite remarqué que les agents et courtiers sinophones faisaient partie de ce dernier groupe. (Une fois regroupés, les dialectes chinois constituent actuellement la troisième langue la plus parlée au Canada.)
Donc, au début de 2010, nous avons lancé une version chinoise de Century21.ca (une première canadienne dans l’industrie) – qui est venue s’ajouter aux versions anglaise et française du site. Notre décision d’offrir un tel volume de contenu en chinois était justifiée par les changements démographiques observés dans les villes et les villages partout au pays.
CENTURY 21 Canada était au-devant de la parade dans le monde du marketing par les médias sociaux, faisant usage des canaux interactifs Web 2.0" pour nous adresser à nos clients, aux clients potentiels et pour discuter entre nous au sein de l’industrie.
Au début de 2009, nous nous sommes lancés dans ce secteur en adoptant une stratégie tous azimuts comprenant :
Les sites qui aident à résoudre les problèmes des consommateurs ou qui servent à leur divertissement sont généralement ceux qui ont le plus de succès. Dans le cas de Century21.ca, nous essayons de résoudre des problèmes, en l’occurrence, d’aider les gens à trouver une maison, à trouver un courtier pour les aider à vendre leur maison, à entamer une carrière en immobilier ou à trouver des conseils relatifs à l’accession à la propriété.
Nous savons aussi que les gens aiment visiter des maisons en furetant sur le Web pour se divertir. Cependant, ils le feront à condition que l’expérience soir agréable et que le contenu en vaille vraiment la peine. Notre engagement dans les médias sociaux a assurément renforcé la présence en ligne de CENTURY 21 Canada.
Nous sommes heureux (mais pas surpris) de franchir la marque du million de visites sur Century21.ca. Le mois précédant l’arrivée de notre nouveau site, Century21.ca avait reçu 92 000 visites. En février 2010, ce nombre est passé à 850,000 visites. Aujourd’hui, nous avons enfin atteint notre objectif en obtenant 1 002 202 visites entre le 13 février et le 15 mars 2011.
On peut certainement dire que les clics sont plus éloquents que les mots.