J’ai récemment rencontré un couple dans la mi-quarantaine, sans enfant et tous deux au travail. Ils désirent vendre leur modeste maison avec 3 chambres à coucher pour en acheter une qui serait un peu plus grande, un peu plus luxueuse, sur un terrain un peu plus vaste.

Avant de les rencontrer pour inscrire leur maison, ils avaient déjà passé plusieurs semaines à faire des recherches sur le site Web sia.ca. Au final, toutes les maisons qui leur plaisaient étaient déjà vendues, ils ne recevaient aucun rappel des courtiers inscripteurs et ils ont connu toutes sortes d’autres petites frustrations. Bref, ils s’étaient donné beaucoup de mal pour n’aboutir nulle part.

Les bons courtiers immobiliers feront tout ce qu’il faut pour que leurs clients se sentent à l’aise et pour faire en sorte que l’achat ou la vente d’une maison cause le moins de souci possible. Nous avons parlé de leurs désirs et de leurs besoins, sans oublier les contraintes financières et de trajet quotidien, puis je leur ai promis de leur trouver la maison qui leur conviendrait parfaitement.

Ces deux personnes ont des emplois exigeants et font la navette sur d’assez longues distances chaque jour pour se rendre en ville. À la fin de leur journée éreintante, la dernière chose qu’ils veulent faire est de se taper visite de maison après visite de maison.

En représentant les acheteurs à titre de courtier, je passe les inscriptions sur SIA au peigne fin pour trouver des maisons disponibles qui répondent à leurs exigences, en limitant le total à une vingtaine de maisons. Je passe ensuite jeter un coup d’œil sur chaque maison sans les clients… il s’agit d’un rendez-vous d’inspection rapide pour m’assurer que la propriété est convenable. Je transmets ensuite aux clients la fiche de chaque maison visitée avec mes commentaires. Maintenant, la liste sera réduite aux quelques maisons que les clients pourront visiter… chacune répondant ou dépassant toutes leurs attentes.

À cette étape, lorsque nous prenons rendez-vous pour visiter ces maisons « parfaites », les clients sont enthousiastes… voire, prêts à faire une offre le soir même parce que j’ai éliminé l’inconnu, les déceptions et le stress psychologique qu’ils auraient éprouvé en cherchant par eux-mêmes.

Michael Baeumler est courtier immobilier chez Century 21 Millennium à Brampton, Ontario